Teleskoop.ee e-poe kasutamise tingimused, ostja õigused ja müüja kohustused on kooskõlas e-kaubandusega tegeleva kaupleja juhendiga, mis on kooskõlas Eesti Vabariigis kehtivate seadustega.
- Teleskoop ja mikroskoop ning nendega seonduvad tooted on spetsiifilised ning nende soetamise eel on soovitatav teha eeltööd, küsida küsimusi, uurida teiste kasutajate kogemusi. Heaks alguseks teleskoopide puhul on astronoomia.ee foorum, lisateavet saab telefonil 5289895 ja e-kirja teel.
- Kõigile teleskoop.ee e-poest ostetud kaupadele kehtib garantii vastavalt toote juhendis näidatud infole, reeglina 2 aastat, kuid osadel toodetel ka 5 aastat või 1 aasta.
- Laos olevate kaupade kättetoimetamine toimub ühe nädala jooksul. Laos mitteolevate kaupade kättesaamine võib võtta aega kaks nädalat kuni kaks kuud, harvadel juhtudel (keerukamate ja haruldasemate toodete korral) rohkem. Täpne aeg selgub iga juhtumi puhul eraldi ning ostjat informeeritakse jooksvalt asjaolude muutumisest.
- Laos mitteolevate kaupade, eriti haruldasemate toodete ning keerukamate lahenduste ostmise korral on ettemaks 50-100%, muud tingimused lepitakse ostja ja müüja vahel eraldi kokku.
- Kodulehel näidatud hinnad sisaldavad 20% käibemaksu, kuid ei sisalda võimalikke saatekulusid.
- Ostjal on õigus ostetud kaup kahe nädala jooksul alates kauba kättesaamisest müüjale tagastada ning saada kogu raha tagasi (siin hulgas saatmiskulu) esimesel võimalusel, aga mitte hiljem kui 14 päeva sellest, mil kaup on tagasi jõudnud, kui toote kaubanduslik välimus pole kannatada saanud. Tagasi saatmise kulud on ostja kanda. Kauba tagastamiseks saada palun lihtvormis avaldus e-aadressile info@teleskoop.ee.
- Ostja andmeid ei levitata ega jagata.
- Kõik võimalikud pretensioonid lahendatakse läbirääkimiste teel. Pretensioon tuleb esitada e-kirja teel aadressile info@teleskoop.ee või saata lihtkirjana Neutriino OÜ aadressile Jõeveere, Hagudi küla 79641. Kirjas on kirjeldatud pretensiooni sisu ja ettepanek või ettepanekud lahendusviisi osas.
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti soovitused e-ostlemise puhuks leiad nende kodulehelt.